2023: Viel Arbeit für die Verbraucherzentrale
Die Arbeit der Verbraucherzentrale wird im Bergischen immer wichtiger: Über 5000 Mal haben sich im letzten Jahr Menschen mit Sorgen und Nöten an die Verbraucherzentrale Bergisch Gladbach gewandt. Der Großteil der Fragen - nämlich 39 Prozent - drehte sich rund um die Energiekrise. Zusätzlich gab es über 1100 Anfragen über das landesweite Servicetelefon oder das Online-Kontaktformular.
Veröffentlicht: Donnerstag, 06.06.2024 13:52
Stimmt meine Heizkostenabrechnung? Sind die Abschläge für Strom und Gas korrekt berechnet? Was tun, wenn ich eine hohe Nachzahlung nicht zahlen kann? Fragen und Probleme rund um die Energiekrise haben die Arbeit der Verbraucherzentrale im letzten Jahr geprägt. Vor allem die wechselnden Regelungen zu den Energiehilfen sorgten für Probleme bei den Menschen.
Daneben gab es aber auch die ganze Bandbreite anderer Anliegen, heißt es von der Zentrale: Probleme mit untergeschobenen Verträgen, neue Betrugsmaschen oder auch Ärger mit Online-Käufen. Neben möglichst schneller Schadensbegrenzung stand daher auch die Aufklärung im Fokus.