Online-Bewertungen auch im Bergischen öfter missbraucht
Auch bei uns im Bergischen werden Online-Bewertungen für Hotels und Restaurants immer häufiger missbraucht. Das geht aus einer aktuellen Umfrage des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbands hervor: Demnach werden sogenannte „Fake-Gäste“ immer öfter zum Problem.
Veröffentlicht: Donnerstag, 30.01.2020 13:18
Fast 80 Prozent der Befragten sind nach eigenen Angaben bereits ungerechtfertigt im Internet bewertet worden – fast 30 Prozent von ihnen sogar schon mehrfach. „Online-Bewertungen können Fluch und Segen zugleich sein“, heißt es vom DEHOGA im Bergischen. Zum einen könne man wichtige Infos für den Betrieb daraus ziehen – es komme aber auch immer wieder zu ungerechtfertigten Bewertungen, bis hin zu Beleidigungen oder Drohungen. Ein großes Problem dabei sind sogenannte Fake-Gäste, die bewerten ohne jemals im Betrieb gewesen zu sein. Oft würde auch mit einer schlechten Bewertung gedroht, falls es keine Vergünstigungen gibt.